珠海市职业训练指导服务中心(珠海市高技能人才公共实训中心)logo

【实训调查】2019年12月公共实训满意度调查分析


发布时间:2020-01-08 点击:1191

根据珠海市高技能人才公共实训中心2019年12月公共实训排课计划,经数据核实,12月公共实训金湾、吉大两个基地共开展了14个专业技能的公共实训课程,合计78个班次。12月份共约400人在公共实训基地进行实训学习,公共实训人次超过2000人次。


为不断提高公共实训服务质量,规范公共实训管理水平,持续改进公共实训服务能力,中心向12月份公共实训学员开展了随机性的公共实训满意度调查。此次公共实训满意度调查共计发放《市高训中心公共实训满意度调查表》60份,回收59份,有效填报59份,回收率98.33%,有效填报率100%。


此次公共实训满意度调查内容主要包括实训老师授课水平及责任心、实训场地环境和硬件保障、实训课程内容、实训管理人员技术服务能力、实训工作人员服务态度等五个方面。根据调查结果,59份调查问卷结果无不满意项目,结果均达到满意或非常满意。

从非常满意的调查数据分析,对实训老师授课水平及责任心非常满意度为84.75%,对实训场地环境和硬件保障非常满意度为93.22%,对实训课程内容非常满意度为71.78%,对实训管理人员技术服务能力非常满意度为83.3%,对实训工作人员服务态度非常满意度为91.53%,从而看出学员对于公共实训基地的硬件配套环境获得最高满意度,其次为实训工作人员服务态度,而相对五项中得分最低的为实训课程内容,说明实训课程安排目前仍处于课程与设备的磨合阶段,尚未能达到设备实训的最优设计。

市高训中心非常重视公共实训服务的开展情况和实际效果,将继续以实训满意度调查为服务评价的重要维度之一,完善公共实训服务机制,提升服务能力,更好地为珠海、香港、澳门三地的企业、职业(技工)院校、社会培训机构、普通高校、社会组织团体提供技能人才公共实训服务。

返回上一级